Super CRM

Ik ben een gelukkig mens, want al onze vestigingen zijn over naar het nieuwe CRM-systeem. Maar nu begint de uitdaging om dit systeem up-to-date te houden. Immers, klanten en relaties verhuizen, contactpersonen veranderen van functie, locatie, e-mailadres, noem het maar op. Grote vraag is dan ook: wie mag de gegevens onderhouden? En gebeurt dat dan wel weer uniform en worden alle gegevens correct ingevoerd? Anders gesteld: vandaag ben ik nog gelukkig, vanaf morgen weet ik dat de informatie waarschijnlijk niet meer correct is.

Zojuist kreeg ik in mijn mailbox een berichtje dat een oude relatie van mij over 5 dagen jarig is en of ik hem misschien een (digitaal) kaartje wilde sturen. Binnen drie klikken was ik er van verzekerd dat deze relatie in ieder geval op zijn verjaardag even aan mij moet denken. Nu denkt u misschien: wat een mooi CRM-systeem hebben ze bij Alfa, maar dit was niet afkomstig uit ons eigen CRM-systeem, maar van een gratis dienst op Internet met de naam Plaxo.

Begin december maakte ik voor het eerst kennis met Plaxo, van verschillende relaties die ook op LinkedIn actief zijn, kreeg ik uitnodigingen om mij ook aan te sluiten bij Plaxo. Nu had ik net een 200 relaties bij elkaar genetwerkt in LinkedIn en ik had eigenlijk niet zo veel zin om nu weer heel veel tijd in dat Plaxo te stoppen. Toch maar eens een keertje gekeken en wat ik zag, verraste mij zeer positief. In de eerste plaats bleek het mogelijk om al mijn LinkendIn-relaties over te nemen naar Plaxo.

Diegenen die ook al op Plaxo actief waren, werden gelijk aan mij gekoppeld. Iedereen die natuurlijk nog niet op Plaxo bekend was, kreeg een uitnodiging. Belangrijke aanvulling op LinkedIn is dat je ook je adresgegevens met elkaar kan delen. Ditzelfde kan ook met je Contactpersonen uit de mail alsmede met een groot aantal sociale netwerken. Helaas wordt Hyves nog niet ondersteund.

En hierna gebeurt er iets heel grappigs. Plaxo verzamelt namelijk allerlei zaken en presenteert ze in een zogenaamde Pulse. Zodra ik een weblog plaats op Blogger, neemt Plaxo de tekst over en plaatst deze in de Pulse. Hetzelfde doet Plaxo met Twitter en nog veel andere blogsites. Kortom, Plaxo is eigenlijk een grote vergaarbak die in connectie staat met heel veel andere sites. Helaas is het nog niet zover dat de enige plek waar ik nog hoef te kijken Plaxo is.

Maar het allergrootste voordeel van Plaxo is natuurlijk dat iedereen zijn eigen gegevens bijhoudt. Misschien denkt u: ‘Waarom zou iedereen dat doen?’. Omdat we graag met elkaar netwerken, en het altijd zo verschrikkelijk moeilijk is om je netwerk te onderhouden. Plaxo is daar een hulpmiddel bij, zeg maar ‘Super CRM’.

Prettig weekend

Tussendoortje: Jaarrekening SAAI?

Voortaan ga ik de doordeweekse tussendoortjes ook zo noemen. Dit zijn kleine blogjes van dingen die ik zoal tegen het lijf loop, zoals een inspirerende website, een leuke ontmoeting of zomaar iets grappigs. Vandaag de vraag of een jaarrekening saai is. Voor ons als accountant misschien niet, maar voor de gemiddelde leek is dat natuurlijk geen gebruikelijke kost. Toch loop je wel eens een heel leuke jaarrekening tegen het lijf. Vroeger was BSO een voorbeeld van hoe het ook anders kan. Een bekende Amerikaanse graficus Feltron maakt ook een heel fraai vormgegeven jaarrekening. De informatie is wel wat anders dan u gewend bent. Hij verantwoordt bijvoorbeeld hoe vaak hij uit eten is geweest, hoeveel stukken pizza hij heeft gegeten, hoeveel bladzijdes boeken hij heeft gelezen en hoeveel digitale foto's hij heeft gemaakt. Er zit geen accountantsverklaring bij, dus ik weet niet helemaal of deze jaarrekening een getrouw beeld geeft. Maar misschien eens een uitdaging voor u: hoe zou u deze jaarrekening controleren?

De leukste inzending wordt beloond met een heel mooie fles wijn.

Accountancynieuws 2: Muizelen

Ja, mijn jongste zoon muizelt er wat op los op zijn eigen laptop. Meest favoriete website is http://www.spele.nl/ en daarnaast krijgt hij in zijn fantasie ook heel de dag door mails van al zijn vrienden of MSN’t hij even, net als zijn grote broer. Zoals ik al in mijn artikel schreef, zitten we inmiddels privé 16 uur achter de computer of bellen we mobiel. Dat gaat inmiddels denk ik het televisiekijken verdringen en dat doen we natuurlijk door www.uitzendinggemist.nl ook steeds vaker via het internet.

De verleiding is dan misschien wel groot om op de zaak nog even door te gaan waar je de avond daarvoor gebleven bent. Zoals ik reeds in mijn artikel aangaf, vind ik de communicatie rondom de ICT-barometer niet helemaal juist, omdat het persbericht niet rept over de tijd die thuis zakelijk wordt gewerkt. Maar ja, als je de aandacht van de pers wilt, dan moet je een beetje de aandacht trekken door een spannend persbericht. Op het internet werd het persbericht op verschillende discussiesites helemaal verguisd, niet zo verwonderlijk misschien wel allemaal binnen werktijd. Nu wij met ons allen steeds mobieler worden en ook steeds vaker plaatsonafhankelijk werken, moet je als manager natuurlijk wel je mensen kunnen vertrouwen. En in plaats van te sturen op aanwezigheid, veel meer sturen op output. Een heel goed boek op dit gebied is ‘Het nieuwe werken’ van Dick Bijl. Het boek gaat uitgebreid in op de vraagstukken van het nieuwe – lees plaatsonafhankelijke – werken, zowel op de voordelen als de schaduwkanten daarvan. Er zijn natuurlijk altijd mensen die met de verantwoordelijkheid niet om kunnen gaan.

Hetzelfde geldt voor het gebruik van de moderne hulpmiddelen. We willen met z’n allen heel de dag bereikbaar zijn. Mobiele telefoon en Blackberry en als het even kan, nog even op allebei tegelijkertijd. Maar maken wij elkaar dan niet verschrikkelijk gek? Leuk is natuurlijk altijd iemand die je kamer binnen komt wandelen met de vraag ‘Heb je mijn mailtje nog niet gelezen?’. Nee, vertel eens. En waarom heb je die wandeling niet direct gemaakt als het toch zo belangrijk was, dan kan ik namelijk dat mailtje van jou direct afhandelen. Ik ben dus zo af en toe niet bereikbaar en dat is heerlijk, dan kan ik namelijk weer bezig zijn met zaken die er vaak echt toe doen.

Wil je meer grip hebben op je tijd, dan kan ik je de Getting Things Done-methodiek aanbevelen die is ontwikkeld door David Allen. Er is net een nieuwe Nederlandse vertaling uit van zijn boek en in Nederland zijn er ook cursussen te volgen over GTD.
Enkele websites die ik genoemd heb:
http://www.ictbarometer.nl/
http://www.lifehacking.nl/
http://www.imcreative.nl/
http://www.davidco.com/
http://www.meereffect.nl/

Prettig weekend