Zilchen

We leven in het jaar 2020. In uw handen heeft u de jaarrekening van een onderneming. Nee, iet op papier,maar op uw tablet waarop u ook boeken leest, uw mail afhandelt en waarop u uw aantekeningen maakt. Immers, in 2015 is het gebruik van papier aan ernstige restricties onderhevig en is iedereen massaal overgegaan op elektronisch papier.

U leest de jaarrekening door, veel cijfertjes, maar ook grafieken en natuurlijk korte videofragmenten van de onderneming. Op bepaalde plekken komt u in de jaarrekening ook iconen tegen. U kunt hierop klikken en dan wordt u extra informatie of extra zekerheid geboden. Sommige van deze iconen zijn gratis (u krijgt wel een korte commercial) of u moet er een klein bedrag voor betalen. Met het KvK-icoon kunt bijvoorbeeld checken of de jaarrekening gelijk is aan de gedeponeerde. En bij de accountantsverklaring vindt u meerdere icoontjes, afhankelijk van hoeveel zekerheid u bij de jaarrekening wilt. Bij het klikken op het icoontje wordt het bedrag automatisch van uw virtuele creditcard afgeschreven. Of ik aan het Zilchen[1] ben? Nee hoor, gewoon een beetje aan het spelen met mijn nieuwe Iphone en tegelijkertijd aan het nadenken hoe je deze technologie ook voor accountants zou kunnen inzetten. Op de iPhone kan je namelijk heel makkelijk allemaal heel kleine gadgets en functies downloaden. Even het nieuws opvragen bij NU.nl of de buienradar of de laatste files, gewoon een kwestie van het downloaden van een klein programmaatje en dat installeren.

Apple is daarbij dus de meester in het commercieel aanbieden van diensten afhankelijk van de wensen van de gebruiker. Je zou daarmee kunnen stellen dat iedere iPhone andere functionaliteiten biedt, afhankelijk van de wensen van de gebruiker. Ik heb het idee dat wij als accountants juist zoveel mogelijk in een jaarrekening willen stoppen; hoe dikker het boekje, hoe beter? Of verkopen we dan een all inclusive vakantie terwijl de klant misschien alleen maar logies en ontbijt wil?

---

[1] Een verwijzing naar de futuristische jaarrekening van Zilch, publicatie recent uitgebracht door het NIVRA

Iphone

Ik heb hem, de Iphone. Voor mij als gadgetsfreak natuurlijk erg leuk. Maar ik heb een beetje moeite om er van te genieten. Mijn laatste mobiele telefoon gaf namelijk vier weken geleden ineens de geest. Na 4 weken reparatie bleek hij onherstelbaar te zijn. Balen, want ik was geestelijk nog lang niet toe aan een nieuwe mobiel. En natuurlijk 4 weken moeten aanmodderen met een oude van mijn oudste zoon. Dus geen mail, wel handig en klein. Dus eerst maar een heel dikke beschermhoes gekocht voor de Iphone en besloten om hem niet eerder te gaan gebruiken. Maar om u niet teleur te stellen, kom ik in de loop van deze of volgende week nog wel met een blog over mijn ervaringen.

50?

Het is weer even stil geweest, heb even de aandacht bij het thuisfront gehad. Mijn oudste zoon heeft zijn eerste certificaat Engels gehaald van de Cambridge University en dat kreeg hij afgelopen donderdag uitgereikt. Moment om even trots te zijn. Vandaag kwam de jongste thuis met zijn diploma van kern drie van lezen. Nog een moment om even trots te zijn. Toen we de laatste afgelopen vrijdag van school af kwamen halen, feliciteerde de juffrouw mijn echtgenote met haar eenenvijftigste verjaardag. Gelukkig is ze 10 jaar jonger, maar mijn jongste zoon had het erg overtuigend gebracht. Toen ik vanochtend op kantoor kwam was mijn hele kamer versierd met vlaggetjes met 50. Niet dat ik jarig ben en ik ben ook nog 10 jaar jonger. Het is mij helemaal ontgaan waarom dit nodig was, maar we zijn intern aan het verhuizen, dus misschien dat iemand even iets kwijt moest.

Nu voel ik mij vandaag wel 50, want ik heb een verkoudheid die weer aan het oplaaien is. Ik hoop maar dat-ie morgen voorbij is, want dan moet ik 360 ZZP-ers toespreken op de themadag wet- en regelgeving van de Kamer van Koophandel. Gelukkig is er een collega die het inhoudelijke stuk doet, ik kan me beperken tot de rol van gastheer. Voor de rest zit ik middenin een selectie van een nieuwe accountant. Ook eens leuk om aan de andere kant van de tafel te zitten en te zoeken naar de grote verschillen. Van alle partijen in ieder geval een zeer mooi boekje ontvangen, glossy, kleur, ja, in een prospect wordt wel geïnvesteerd. Woensdag ga ik samen met een van onze leden van de Raad van Commissarissen alle partijen ontvangen en proberen wij tot een conclusie te komen. Sterkte collega’s, ik ga er namelijk wel vanuit dat jullie natuurlijk mijn weblog lezen.

Het nieuwe werken live: de presentatie

Hierbij ook de presentatie van het Nieuwe Werken live:

Het Nieuwe Werken Live

View SlideShare presentation or Upload your own.

Beam me up Scotty: Het Nieuwe werken Live (inclusief video)

>

Gisteren heb ik gelijktijdig in Houten en Amsterdam een lezing gegeven. Tegelijkertijd, echt waar. Normaliter zou het al onmogelijk zijn om na elkaar een lezing te geven gezien het feit dat er iedere ochtend tussen Houten en Amsterdam een enorme file staat. Nee, dit was een nieuwe dimensie in presenteren; ik werd in Houten opgenomen en via het Internet overgestraald naar Amsterdam. ‘Technisch al te complex’ zult u zeggen, maar vandaag gebeurde dat met een zogenaamde Microsoft Round Table. Dat is een ingenieus apparaat waarin 4 webcams zijn verwerkt en hierdoor is-ie in staat om een beeld van 360º te geven. Dus als je aan het vergaderen bent, kan men aan de overkant iedereen aan tafel zien zitten. Degene die spreekt, wordt door de Round Table automatisch groter in beeld gebracht.

Ik wil voorstellen dat we allemaal zo’n Round Table aanschaffen (ergens tussen de 2000 en 2500 euro) en dan gebruiken voor al onze vergaderingen. Ik denk dat dat heel veel files gaat schelen.

Ik merk dat in het bedrijfsleven steeds meer belangstelling bestaat voor ‘het nieuwe werken’, maar dat hier in de accountancy nog steeds met grote scepsis tegen aan gekeken wordt. Alexander Leppink liet tijdens de accountancydag nog zien hoe BDO al deze nieuwe technologie inzet. Uit de evaluatie bleek dat toch weer veel mensen dit te ver vinden gaan of denken dat het te duur is voor een ‘klein’ accountantskantoor. Dat is gek, want door onder andere Web 2.0 zijn dit soort technieken relatief goedkoop en soms ook wel gratis. Projectmatig samenwerken zou u bijvoorbeeld door middel van de door mij eerder besproken dienst ‘37signals’ kunnen doen. Het enige wat u daarvoor nodig heeft, is een internetverbinding en een credit card. Die laatste heeft u nodig om af te kunnen reken, maar er is ook een eenvoudige gratis versie.

Terug naar het nieuwe werken, want wat bedoel ik daar nu eigenlijk mee? Binnen onze organisatie hebben we dat als volgt verwoord: ‘In 2010 kan iedere medewerker vanaf iedere plek op ieder tijdstip werken aan iedere klant en heeft toegang tot de voor hem relevante kennisbronnen’. Dat lijkt simpel, maar houdt impliciet in dat al het papier dat wij vandaag de dag gebruiken, natuurlijk gedigitaliseerd moet worden.

En denkt u niet dat wij hier over een nacht ijs zijn gegaan, nee, het heeft heel wat discussie opgeleverd. Want is plek dan een werkplek of gewoon een plek, dus thuis, in een wegrestaurant, op de PDA of aan de rand van het zwembad? En moeten we er niet voor waken dat mensen niet dag en nacht gaan zitten werken? Zijn we niet bang dat mensen dan zogenaamd thuis werken maar ondertussen het gras aan het maaien zijn of misschien wel voor de kinderen aan het zorgen zijn? Die angst moet eerst weg. Persoonlijk vind ik een uitspraak van de CEO van Microsoft Nederland in dezen erg mooi: ‘Je moet vertouwen in je mensen hebben’.

Dan hoor ik vaak sceptici roepen van: ‘Ja, ik heb wel vertrouwen in mijn mensen, maaaaaaaaaaaaar’. Daar gaat het dus fout. Als je vertrouwen in je mensen hebt, dan is er geen maar, je zet een punt waar nu de komma staat. Het betekent wel dat je als leidinggevende, manager of hoe je je ook maar wil noemen, op een andere manier zal moeten werken. In plaats van toetsen op aanwezigheid ga je monitoren op de output. Ik ken namelijk genoeg mensen die heel de dag aanwezig zijn op kantoor, maar toch moeite hebben om de gewenste output op tijd af te leveren.

Persoonlijk geef ik leiding aan een aantal mensen die werken volgens de principes van het nieuwe werken. We zien elkaar dus niet de hele dag maar communiceren voornamelijk via de telefoon en via e-mail. Ik denk dat daar binnenkort ook een webcam bijkomt. Projecten houden we bij via het eerder genoemde 37signals, ook leveranciers hebben daar toegang toe. Sturen doen we voornamelijk op resultaat en output.

Basis is dus vertrouwen. Dat betekent wel dat het vertrouwen niet beschaamd mag worden, want dan ben ik ineens niet meer zo flexibel. Zo, nu even kijken hoeveel files er zijn, want dan kan ik beslissen of ik toch nog even vanaf deze plek blijf werken of dat ik op zoek ga naar mijn werkplek.

Hieronder de video van de try-out

Lang leve de samenstellingsverklaring!

Binnenkort verschijnt er op de televisie een nieuwe commercial van een wasmiddel, waarin aangekondigd wordt dat het product zeker niet witter wast dan de vorige verbeterde en nieuwe versie met nieuwe witformule. Gelooft u dat? Ik ook niet! Toch lijkt het er op dat we in de accountancybranche de laatste tijd bezig met de volledige degeneratie van ons eigen product. Er wordt driftig op los gediscussieerd (hier, hier en hier) over het voortbestaan van de samenstellingverklaring. In de laatste de Accountant wordt zelf aangegeven dat voor- en tegenstanders het eigenlijk met elkaar eens zijn: ‘Het is een onding’.

Dus iedere dag opnieuw brengen wij in groten getale ondingen uit, dat klinkt lekker professioneel. Wat wel duidelijk is, is dat de samenstellingverklaring aan een combinatie van een minderwaardigheidscomplex en een imagoprobleem lijdt. Bankiers snappen er helemaal niets van en dat is dan ook weer erg. Ik vind dat persoonlijk niet zo erg, omdat nu wel gebleken is dat bankiers eigenlijk helemaal niet zo slim zijn want anders zouden we nu niet in hun crisis zijn beland. En volgens MKB-Nederland, bij monde van Jurgen Warmerdam, hechten ook ondernemers weinig waarde aan de samenstellingsverklaring. Gek, want we verkopen ze toch steeds iedere dag weer.
Wat natuurlijk wel weer echt des accountants is, is dat de oplossing van dit probleem wordt opgelost door een groep wijze vaktechneuten in een kamer op te sluiten, ze met een nieuwe richtlijn te laten komen die witter wast dan de vorige, terwijl we allemaal weten dat-ie even wit wast als de vorige versie.

Volgens mij moeten we even alles loslaten, diep ademhalen en even slim nadenken. De samenstellingsverklaring heeft niets te maken met wettelijke controle maar wel met een kwaliteitsniveau dat wij ons zelf opgelegd hebben. En de klant mag er geen zekerheid aan ontlenen, maar wij hebben wel ons best gedaan om er een goede jaarrekening van te brouwen. En natuurlijk zullen er ook goede administratiekantoren zijn die precies hetzelfde kunnen, maar die hebben niet de moeite genomen om accountant te worden.

Dus moeten we misschien niet vaktechnisch maar commercieel nadenken over de samenstellingsverklaring. Vragen aan een klant waarom hij bij ons aanklopt en niet bij het administratiekantoor op de hoek? Doorvragen over wat hij van ons verwacht. En dat mogen de beroepsorganisaties ook gewoon doen; ik stel voor om dit te doen onder een kleine 10.000 ondernemers in Nederland. En dan niet met moeilijke vaktechnische vragen, maar gewoon in Jip-en-Janneke-taal. En die input verwerken we dan in de nieuwe samenstellingsverklaring. We vragen een hip reclamebureau om dat gewoon even lekker en goed te verpakken, in normaal Nederlands. Lekker logootje erbij, iets met een vinkje, wat tegenwoordig ook op gezonde producten staat. En een blauw vinkje als we de fiscale controles conform het horizontaal toezicht hebben getoetst en in een rondje dan nog een kredietrating, dan hoeft de bank dat ook niet meer te doen. Reclamecampagne er tegenaan, televisie, radio, cross-mediaal.
We leggen aan de banken uit dat wij wel naar onze klanten hebben geluisterd en dat als zij het dan misschien niet snappen, ze het dan maar aan hun klant moeten vragen; die moeten ze de komende tijd toch ook nog wel het nodige uitleggen. En ook aan de ondernemersclubs leggen we hetzelfde uit – het zal wat tijd kosten – maar ja, dit is wat onze klanten van ons verwachten.

Kortom, gewoon luisteren naar de klant, niet naar het maatschappelijk verkeer, dat doet nu even niet mee. De samenstellingsverklaring en de jaarrekening die eraan vast hangt is ons product, óns product en we moeten maar eens een keer leren dat je daar trots op mag zijn.

Time for Change II

De Accountancynieuwsdag zit er weer op, een paar maanden naartoe gewerkt en toch weer verrast. Op mijn vraag hoeveel van de aanwezigen een strategisch plan hadden, staken er maar maximaal 8 hun hand op. Er zaten nog een kleine 400 mensen in de zaal en laten er daar eens 50 van de leveranciers zijn geweest. Dus dat is dan 8 op de 350, dat is dan 2%. Dat valt mij toch enorm tegen!

Ik zou het negatief kunnen uitleggen en kunnen stellen waar u nog het lef vandaan haalt om u adviseur van het bedrijfsleven te noemen. Immers, als u zelf de zaken niet op orde heeft, hoe kunt u dan een ander adviseren? Of is het niet nodig om in de accountancy een strategisch plan te hebben, verandert onze markt helemaal niet?

Of bent u nog aan het leren hoe een strategisch plan u kan helpen om na te denken over de toekomst en uw dromen te realiseren? Of droomt u misschien nooit? Of bent u bang dat u het niet kan? Ga dan gewoon voor de spiegel staan en roep een paar keer ‘Yes, we can’, dan lukt alles.

Ik denk toch dat het ook in de accountancy tijd is voor verandering en dat u in ieder geval gaat nadenken over de strategie van uw organisatie. En dat moet u gaan doen naast die veranderende regelgeving, de steeds meer eisende ICT en de druk van de arbeidsmarkt. En dan nu nog een dreigende crisis; wat gaat u doen, gaat u volop van de crisis genieten of bent u in staat om door de crisis heen te kijken?

Presentatie accountancynieuwsdag 2008

Hierbij mijn presentatie van de accountancynieuwsdag 2008

Presentatie accountancynieuwsdag 2008

View SlideShare presentation or Upload your own.

Time for Change

Het is maandagavond, op de achtergrond staat NOVA aan met de Amerikaanse verkiezingen. Ik zal maar direct duidelijk zijn: ik ben voor Obama en hoop dat hij de eerste president van Amerika wordt. Ik denk dat het tijd is voor een verandering in Amerika en ik denk dat Barack in staat is om die verandering door te voeren. Maar verder zal ik mijn politieke voorkeuren voor mij houden.

Voor mij ligt het jaarverslag van Zilch van 2020. Nu denkt u ‘Dat is knap, dat Fouk al beschikt over een jaarverslag over 2020. Misschien kan hij ons in deze onzekere tijden voorzien van wat kennis over wat meer recente ontwikkelingen?’ Helaas kan ik dat niet. Het NIVRA is verantwoordelijk voor dit jaarverslag, het is de uitkomst van een serie van interviews die het NIVRA organiseerde in het kader van het thema Innovatie. Ik ben op deze plaats vaak best wel kritisch geweest over het NIVRA, maak ik moet eerlijk zeggen dat dit een goed stuk werk is. En dat is niet omdat ik een van de geïnterviewden was.

Het jaarverslag van Zilch laat een modern accountantskantoor zien dat niet bang is geweest om moedige beslissingen te nemen in haar bestaan. Zilch opereert internationaal en bestaat uit een netwerk van kleinere kantoren. Zilch is natuurlijk in hoge mate geautomatiseerd en levert vooruitstrevende diensten, onder andere in samenwerking met Google en de ING Rabobank. Na een tweede vertrouwenscrisis rondom de Big Four-kantoren heeft Zilch in 2017 ook een Assurance-poot opgericht en die groeit als kool. Tot slot, maar zeker niet onbelangrijk, doet Zilch natuurlijk aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Ik moet zeggen: ‘Ik werd er wel warm van, ik zou wel graag in 2020 bij Zilch willen werken’. Daarnaast besef ik terdege dat er dan een hoop moet gebeuren: Change is what we need (dat hoor ik overigens ook telkens op de achtergrond). Maar dan moeten er vandaag de dag wel mensen gaan opstaan die bereid zijn om te veranderen. Daarvoor moeten we openstaan voor innovatie en echt durven te veranderen. Ik hoor de laatste tijd wanneer ik over innovatie en verandering spreek natuurlijk de gebruikelijke tegenwerpingen, maar dat zijn vaak ook holle frasen omdat we bang zijn. Ik ben van mening dat het tijd is voor een verandering. Wie zal er gelijk gaan krijgen? Ik lees in ieder geval dat de zeer succesvolle CEO van Zilch een Nederlander van Chinese afkomst is.

tot slot nog twee leuke filmpjes van saterday night live: je kan wel lachen met Mc Cain

Countdown

Nog een paar nachtjes slapen en dan is de Accountancynieuwsdag. Ik heb de eer om hem dit jaar weer af te sluiten, en nee, ik ga nog niet verklappen wat ik ga vertellen. De afgelopen week tijdens de vakantie druk bezig geweest om de presentatie in elkaar te zetten. Overweging is natuurlijk: hoe ga je in op de actualiteit? Want het is nu zo turbulent, dat er morgen iets kan gebeuren waardoor je je presentatie toch weer moet aanpassen. De afgelopen week dus veel gelezen, veel video’s en foto’s bekeken. De muziek stond deze zomer al vast, die hoeven we gelukkig niet meer aan te passen, deze blijft toepasselijk. Dit jaar wil ik ook een paper schrijven over de achtergrond van de presentatie. Probleem is namelijk dat mensen in zo’n grote zaal niet mee gaan zitten schrijven, dus de achtergrond van de presentatie wil ik graag wat uitvoeriger voor u beschrijven. U snapt, dit is geen uurtje werk, maar het is en blijft natuurlijk gewoon leuk om te doen. Ik hoop wel dat die verkoudheid dan weg is, want ik zit nu een beetje snotterend achter mijn PC.